الشروط والأحكام والشحن والإسترجاع

لايمكن لأي سبب كان إسترجاع أو إستبدال

المنتج بعد فتح التغليف وإستخدام المنتج .

الشحن والتوصيل :

• المتنبي تتعاون مع شركة النقل Aramex لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعوديةز.
• للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف إليها رسوم توصيل بقيمة 25 ريال سعودي، الشركة الناقلة Aramex ستقوم بالإتصال بكم لترتيب عملية إستلام المنتج، في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل، توفر الشركة الناقلة Aramex خدمة التوصيل إلى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية، إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين إستلام طلبكم من أقرب مكتب Aramex لديكم .

تتبع الشحنات :

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر رسالة نصية على جوالك مثال؛ ( 40459234745 ) اضغط هنا لتتبع شحنتك أدخل رقم التتبع في المكان المخصص ثم أضغط على تتبع

الإستبدال :

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ماتقوم به هو الإرسال لواتس آب خدمة العملاء على الرقم داخل المملكة 549036613(966+) أو إرسال رسالة الكترونية على البريد التالي : [email protected] خلال 7 أيام من شراء طلبكم، سوف تصلكم من خدمة العملاء بوليصة الإرجاع . قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة .

التعويض :

تقتضي سياسة متجر المتنبي عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها بإستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة إسترجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق إستبدالها بكود خصم بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي إشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر كود خصم بنفس قيمة المنتج الذي سيتم إستبداله، تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة .

شروط واحكام عامة :

1 - في حال تم الطلب من المتجر وإختيار الدفع عند الإستلام ولم يتم إستلام الطلب من مندوب الشحن سيتم حظركم من المتجر ولن يمكنك الشراء من المتجر مرة أخرى ويحق لنا طلب تعويض عن خسارة الشحن من العميل لدى الجهات القضائية المختصة .

2 - جميع العطور أصلية 100% ونحن نضمن لعملائنا أفضل الأسعار الحصرية بأقل الأرباح عكس المواقع الأخرى كما أن المتجر مسجل في معروف ومشرف عليه من قبل وزارة التجارة لذا لايمكن بيع عطور غير أصلية كما ينص المتجر عليه .

3 - مهم جداً عند الطلب وأثناء كتابة العنوان التاكد من صحة إختيار إسم الحي والمدينة حتى لا يحدث تأخير في الشحنة أو إلغاء للطلب بسبب إدخال إسم حي غير صحيح أو إختيار مدينة غير صحيحة أو إختيار مدينة رئيسية مجاورة لمدينتك .

4 - لايمكن إلغاء الطلب في حال أصبحت حالته تم التنفيذ ويمكنك إلغاء الطلب قبل ذلك بنفسك عن طريق الدخول إلى الطلب خلال ساعة واحدة من الطلب .

7 - تنفيذ الطلب يستغرق من 24 ساعة إلى 72 ساعة وسيتم تزويدكم برسالة نصية عند النفيذ مع رابط تتبع الطلب .

8 - الشراء عن طريق المتجر فقط ولايوجد أي طريقة أخرى لإتمام الشراء ولايوجد لدينا أي فروع محلية .

9 - يوم الجمعة والسبت إجازة رسمية للموقع شكراً لتفهمكم .